La Banque Postale a entamé la fermeture progressive de sa filiale digitale, Ma French Bank, un mouvement qui touche près de 700 000 clients. Cette décision stratégique, actée en 2024, s’étale jusqu’à l’été 2025. Vous êtes concerné ? Il est temps d’agir.
Pourquoi Ma French Bank ferme-t-elle ses portes ?
Le modèle économique de Ma French Bank n’a jamais atteint la rentabilité escomptée. Malgré une base client solide, les coûts d’acquisition, de maintenance technique et de conformité réglementaire ont pesé lourd sur les comptes.
Le secteur bancaire en ligne est saturé. Des néobanques comme N26 ou Revolut, et des offres digitales de groupes établis comme Boursorama ou Fortuneo, ont rendu la concurrence féroce. Ma French Bank, bien qu’innovante, n’a pas réussi à se démarquer durablement.
La Banque Postale, filiale du groupe La Poste, a choisi de recentrer ses efforts sur ses offres principales. Cette stratégie vise à renforcer sa présence physique et digitale sur son cœur de métier, plutôt que de maintenir une filiale à la marge.
Ce n’est pas un cas isolé. Orange Bank a connu un sort similaire. Le message est clair : sans croissance rapide et rentabilité claire, les banques digitales pures ont du mal à survivre en France.
Impacts pour les clients : comment gérer la transition ?
La fermeture d’une banque, même progressive, crée de l’insécurité. Prélèvements, virements, crédits, assurances : tout peut être impacté si aucune action n’est entreprise.
Les clients ont été informés par courrier, email et via l’application. Le message est simple : transférez vos fonds et vos services avant la date butoir. Sinon, vos comptes seront clôturés automatiquement.
Le risque principal ? L’oubli d’un prélèvement ou d’un virement sortant. Cela peut entraîner des découverts non autorisés, des pénalités, voire des suspensions de services (internet, assurance, etc.).
Il est donc vital de tout remettre à jour : RIB, coordonnées bancaires, cartes enregistrées sur les sites de paiement. Une tâche fastidieuse, mais indispensable pour éviter les désagréments.
🧮 Calculateur de transition bancaire
Fermeture de Ma French Bank : Quelles sont les démarches à suivre ?
Le processus de fermeture est encadré. La Banque Postale a mis en place un accompagnement pour faciliter la migration. Mais c’est à vous de prendre les devants.
Si vous choisissez de rejoindre La Banque Postale, une offre de bienvenue est souvent proposée. Elle peut inclure une prime de 50 € ou des avantages sur les frais de tenue de compte.
Pour les autres établissements, la mobilité bancaire est le bon réflexe. Ce dispositif permet de changer de banque en quelques jours, avec prise en charge automatique du transfert des prélèvements et virements.
Si aucun transfert n’est effectué, vos fonds seront versés à la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC). C’est une garantie légale, prévue par l’article L. 518-17 du Code monétaire et financier.
Il vous faudra alors contacter la CDC pour récupérer votre argent. Ce n’est pas compliqué, mais cela prend plus de temps qu’un transfert direct. Autant l’éviter.
Que deviennent vos produits d’épargne et d’assurance ?
Les livrets d’épargne ou assurances souscrits via Ma French Bank ne disparaissent pas. Ils sont transférés vers La Banque Postale ou vers l’établissement de votre choix, selon vos instructions.
Le cas des assurances liées à la carte bancaire est plus délicat. Les garanties d’assistance (panne, vol, litige) cessent avec la fermeture du compte. Il est donc crucial de vérifier si vous avez une couverture alternative.
La Banque Postale propose parfois une période de transition ou des offres d’assurance complémentaire. Cela mérite d’être vérifié dans les communications officielles.
Si vous avez un crédit en cours, il sera transféré vers La Banque Postale. Les conditions ne changent pas. Mais vous pouvez en profiter pour renégocier votre taux, surtout dans un contexte de baisse des taux d’intérêt.
À ce propos, notre guide sur le recrutement à La Banque Postale pourrait vous intéresser si vous envisagez un changement professionnel en parallèle.
Alternatives bancaires en 2025 : où aller maintenant ?
Le choix d’une nouvelle banque dépend de vos besoins. Budget, fréquence de voyage, besoin d’un conseiller, tout compte.
Les néobanques comme N26 ou Revolut brillent par leurs interfaces simples, leurs frais réduits et leurs services internationaux. Elles conviennent bien aux jeunes actifs ou aux voyageurs.
Les banques en ligne traditionnelles, comme Boursorama ou Fortuneo, offrent un bon équilibre entre services complets, sécurité et tarifs attractifs. Elles disposent souvent de services clients plus développés.
Les banques traditionnelles, comme La Banque Postale ou Crédit Mutuel, restent un choix pertinent pour ceux qui valorisent le contact humain, les agences ou des services plus personnalisés.
Chacune a ses forces. Il n’y a pas de meilleure banque en soi, seulement celle qui correspond à votre profil.
❓ Quelle banque vous correspond ?
Question 1 : À quoi accordez-vous le plus d’importance ?
Comparatif des principales alternatives en 2025
Face à l’embarras du choix, un tableau comparatif peut aider à y voir plus clair. Voici une analyse des principales options pour les anciens clients de Ma French Bank.
| Critère | La Banque Postale | Boursorama | N26 |
|---|---|---|---|
| Frais de tenue de compte | À partir de 48 €/an | Gratuit | Gratuit (Standard) |
| Carte bancaire | Visa Classic (à partir de 45 €/an) | Mastercard Gratuite | Visa Gratuite |
| Présence physique | Oui, +1 600 agences | Non | Non |
| Service client | Téléphone, agence, chat | Téléphone, email, chat | Téléphone, chat |
| Avantages spécifiques | Prime de 50 € pour les ex-Ma French Bank | Livret à 5,10 % pendant 1 an | Services internationaux, cashback |
Que faire en cas de difficulté ou de litige ?
Si vous rencontrez un problème lors de la fermeture de votre compte ou du transfert de vos fonds, plusieurs recours existent.
Commencez par contacter le service client de Ma French Bank ou de La Banque Postale. Un conseiller doit vous accompagner dans les démarches.
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir le médiateur de La Banque Postale. Ce recours est gratuit et obligatoire avant d’engager une action en justice.
Une autre option est Ciclade, l’association qui gère la mobilité bancaire. Elle peut intervenir si le transfert des prélèvements est mal effectué.
Il est important de conserver tous les échanges (emails, courriers, numéros de dossier). Cela peut être utile en cas de litige.
Conseils pratiques pour une transition sans accroc
Une transition réussie repose sur l’organisation. Commencez par faire un état des lieux complet de vos prélèvements, virements, cartes enregistrées et contrats liés à votre compte.
Classez-les par catégorie : logement, assurance, abonnements, crédit, etc. Cela vous donnera une vision claire de ce qu’il faut mettre à jour.
Prévoyez du temps. C’est une tâche chronophage. Le calculateur plus haut vous donne une estimation. Planifiez les modifications sur plusieurs jours si besoin.
Commencez par les éléments critiques : loyer, assurance habitation, crédit. Puis passez aux abonnements moins urgents.
Tiens, notre article sur les salaires dans le secteur bancaire pourrait vous aider à mieux comprendre les enjeux internes de ces décisions stratégiques.
Questions fréquentes
Quand la fermeture de Ma French Bank sera-t-elle définitive ?
Le processus de fermeture s’étale jusqu’à l’été 2025. La date exacte de clôture définitive dépend de votre situation personnelle. Consultez régulièrement votre espace client.
Que se passe-t-il si je ne fais rien ?
Si aucun transfert n’est effectué, vos fonds seront versés à la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC). Vous devrez alors les récupérer via un dossier spécifique sur leur site.
La Banque Postale propose-t-elle une offre spéciale pour les anciens clients ?
Oui, une prime de bienvenue de 50 € est souvent proposée aux clients qui migrent vers une offre de La Banque Postale. Des conditions peuvent s’appliquer (durée d’engagement, etc.).
Que devient mon crédit en cours ?
Votre crédit est transféré vers La Banque Postale. Les conditions (taux, durée, mensualité) ne changent pas. Vous pouvez néanmoins en profiter pour renégocier votre prêt.
Que deviennent mes garanties d’assurance liées à la carte ?
Les garanties d’assistance liées à la carte Ma French Bank cessent avec la fermeture du compte. Vérifiez si votre nouvelle carte bancaire inclut des assurances similaires.
Comment récupérer mon argent si je ne trouve pas mes documents ?
La CDC dispose d’un outil de recherche en ligne. En saisissant vos coordonnées, vous pouvez identifier les fonds disponibles. Une pièce d’identité suffit pour effectuer le virement.
La fermeture de Ma French Bank affecte-t-elle la sécurité de mes données ?
Non. La Banque Postale est tenue par des normes strictes de protection des données. Vos informations restent sécurisées pendant et après le transfert.
Puis-je conserver mon IBAN actuel ?
Non, chaque banque attribue un IBAN unique. Vous recevrez un nouveau RIB avec votre nouveau compte. C’est pourquoi la mise à jour des prélèvements est indispensable.
Conclusion : une fin, mais aussi un nouveau départ
La fermeture de Ma French Bank est une réalité pour ses 700 000 clients. Ce n’est pas une catastrophe, mais une transition à gérer avec rigueur.
Agir vite, organiser ses démarches et choisir une nouvelle banque adaptée permet d’éviter les désagréments financiers. Utilisez les outils comme la mobilité bancaire pour simplifier le processus.
Et si vous avez des doutes, des questions ou des craintes, n’hésitez pas à demander de l’aide. Vos anciens conseillers, le médiateur ou des associations de consommateurs peuvent vous accompagner.
En fin de compte, cette fermeture peut aussi être l’occasion de revoir vos habitudes bancaires. Et de trouver une offre qui vous correspond encore mieux.