Crédit Agricole Consumer Finance : votre avenir financier en 2026

Introduction : une filiale stratégique au cœur du groupe Crédit Agricole

Le secteur du crédit à la consommation traverse une mutation profonde, marquée par la digitalisation, les enjeux écologiques et l’évolution des comportements d’achat. Dans ce contexte, Crédit Agricole Consumer Finance s’est transformée en un acteur global de la finance personnelle et de la mobilité.

En 2024, elle est devenue Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, un changement de nom qui traduit une refonte complète de ses missions. Ce n’est plus seulement une entité de financement, mais un partenaire engagé dans les grands changements de société, notamment la transition énergétique, le pouvoir d’achat et les nouveaux usages de la mobilité.

Avec 17,2 millions de clients répartis dans 22 pays et 11 000 collaborateurs, elle s’impose comme une force majeure sur le marché européen. Son objectif affiché : devenir le leader du financement personnel et de la mobilité électrique en Europe.

Histoire et évolution : de Crédit Agricole Consumer Finance à CAPFM

Crédit Agricole Consumer Finance a vu le jour le 1er avril 2010, à la suite de la fusion entre Sofinco et Finaref. Cette création s’inscrivait dans une stratégie de consolidation du groupe Crédit Agricole pour renforcer sa présence dans le financement à la consommation.

Filiale à 100 % de Crédit Agricole S.A., l’entreprise a rapidement étendu son influence à l’international avec des marques fortes : Agos en Italie, Creditplus en Allemagne, Wafasalaf au Maroc, et Credibom au Portugal. Pendant des années, son cœur de métier a été le crédit amortissable, le crédit renouvelable et les solutions de paiement fractionné pour les biens de consommation et l’automobile.

Cependant, les mutations sociales et économiques du début des années 2020 ont poussé à une refonte stratégique. La demande croissante pour des services intégrés, durables et numériques a conduit à une expansion vers la mobilité et les transitions énergétiques. Ce virage stratégique s’est concrétisé en 2024 par un changement de dénomination en Crédit Agricole Personal Finance & Mobility (CAPFM).

Ce nouveau nom reflète une ambition claire : dépasser le simple statut d’organisme de crédit pour devenir un partenaire global dans les projets de vie des particuliers, en s’appuyant sur une offre élargie et une vision RSE forte.

Activités principales : financement personnel et mobilité durable

Le modèle économique de CAPFM repose désormais sur deux piliers complémentaires : le financement personnel et la mobilité durable. Le premier englobe les produits historiques, crédit personnel, rachat de crédits, carte de paiement en plusieurs fois, mais aussi des services innovants comme le paiement fractionné sur les plateformes e-commerce partenaires.

À travers Sofinco, Agos ou Creditplus, l’entreprise propose des solutions accessibles pour financer des projets variés : vacances, mariage, rénovation ou acquisition de biens d’équipement. Le second pilier, la mobilité, est devenu central dans la stratégie de l’entreprise.

CAPFM investit massivement dans des solutions alternatives à la propriété, comme la location longue durée (LLD), le leasing automobile, l’autopartage et les abonnements à la mobilité électrique. Des marques comme Drivalia, Leasys (coentreprise avec Stellantis) et Agilauto incarnent cette transition.

La mobilité représente désormais environ 50 % du volume d’activité de CAPFM, un équilibre stratégique qui confirme l’importance de cette nouvelle orientation. Grâce à ces deux piliers, CAPFM accompagne ses clients dans leurs transitions, qu’elles soient financières, énergétiques ou sociales.

Les marques phares derrière une stratégie commune

Derrière l’enseigne CAPFM, plusieurs marques opèrent sur des marchés spécifiques avec des expertises complémentaires. En France, Sofinco reste la marque phare pour le financement de la consommation. Présente dans des enseignes comme Fnac, Darty, Ikea ou La Redoute, elle propose une gamme complète de crédits et de cartes de paiement en plusieurs fois.

En Allemagne, Creditplus est un acteur incontournable du crédit auto et du leasing. Au Maroc, Wafasalaf allie distribution bancaire et services de crédit, avec une forte présence dans les zones urbaines. En Italie, Agos couvre un large spectre de services financiers, tandis qu’au Portugal, Credibom soutient les particuliers dans leurs projets de financement.

Ces entités, bien que géographiquement et culturellement distinctes, partagent une même vision : accompagner les clients dans leurs transitions de vie. Leur coordination sous l’umbrella CAPFM permet une mutualisation des innovations, des outils digitaux et des bonnes pratiques ESG, tout en maintenant une proximité avec les marchés locaux. l’accès à un accompagnement pour vos projets personnels

Engagement sociétal et transition énergétique : un pilier stratégique

Le changement de nom de l’entreprise ne se limite pas à une stratégie commerciale. Il s’inscrit dans une démarche RSE ambitieuse, formalisée autour du plan stratégique « Infiniment client », dévoilé lors des 75 ans de Sofinco. Ce plan repose sur quatre engagements : transparence, éthique, innovation et responsabilité sociale.

CAPFM s’engage activement dans la transition énergétique, notamment en facilitant l’accès à la mobilité électrique via des formules de location ou d’abonnement. Elle finance également les travaux d’isolation, l’installation de pompes à chaleur ou l’achat d’électroménager économe.

Ces actions s’inscrivent dans une logique globale de soutien aux transitions énergétiques et sociales. L’entreprise mène aussi des études comme Sofinscope, qui explore les comportements de consommation des Français, afin d’adapter ses offres aux réalités du terrain. Avec plus de 113 milliards d’euros d’encours gérés à fin 2025, CAPFM a les moyens de son ambition.

Son objectif est clair : devenir non seulement un leader du financement personnel, mais aussi le leader de la mobilité électrique en Europe. les démarches pour financer un projet d’efficacité énergétique

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre Crédit Agricole Consumer Finance et Crédit Agricole Personal Finance & Mobility ?
Il s'agit de la même entité. Crédit Agricole Consumer Finance a changé de nom en 2024 pour devenir Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, afin de refléter son élargissement vers la mobilité durable et les transitions sociales.

Quelles sont les principales marques du groupe ?
Le groupe opère sous plusieurs enseignes : Sofinco (France), Agos (Italie), Creditplus (Allemagne), Wafasalaf (Maroc), Credibom (Portugal) et Drivalia (Europe), chacune adaptée à son marché local.

Comment CAPFM s’engage-t-il dans la transition écologique ?
À travers des offres de mobilité électrique, des financements pour les travaux d’isolation, des partenariats avec des constructeurs durables, et une politique RSE intégrée à ses décisions stratégiques.

Quelle est la part de la mobilité dans l’activité de CAPFM ?
La mobilité représente environ 50 % du volume d’activité de l’entreprise, marquant son importance stratégique dans le nouveau modèle économique.

Quels sont les services proposés aux particuliers ?
Crédits personnels, rachat de crédits, paiement fractionné, leasing automobile, location longue durée, assurances et solutions d’éco-mobilité via des plateformes comme Agilauto.

Est-il possible d’obtenir un crédit via une enseigne partenaire ?
Oui, CAPFM collabore avec de grandes enseignes comme Fnac, Darty, Ikea ou La Redoute pour proposer des solutions de financement directement en magasin ou sur leurs sites web.

Combien de clients CAPFM accompagne-t-il ?
L’entreprise gère les dossiers de 17,2 millions de clients répartis dans 22 pays, dont une large part en Europe.

Quel est le volume d’encours géré par CAPFM ?
À fin 2025, CAPFM gérait 113 milliards d’euros d’encours de crédit, témoignant de sa solidité financière et de son influence sur le marché.