Chapka Assurances : avis et retours d’expérience en 2026

Partir à l’étranger, que ce soit pour quelques semaines ou plusieurs mois, implique de préparer minutieusement chaque aspect du voyage. L’un des éléments souvent négligés, mais pourtant essentiel, est l’assurance voyage. En 2026, souscrire une couverture adaptée n’est plus une option, mais une nécessité, surtout si vous envisagez un long séjour, un PVT ou un tour du monde.

Parmi les acteurs reconnus du marché, Chapka Assurances revient régulièrement dans les discussions des voyageurs. Mais que vaut vraiment cette assurance? Quels sont les retours d’expérience en 2026?

Et surtout, correspond-elle à vos besoins spécifiques?

Qui est Chapka Assurances en 2026?

Fondée en 2002, Chapka Assurances s’est imposée comme un acteur incontournable du marché français de l’assurance voyage. Spécialisée exclusivement dans les séjours à l’étranger, l’entreprise a su développer une offre sur mesure pour chaque type de voyageur. Depuis son intégration au groupe Aon en 2019, elle bénéficie d’un réseau international étendu, renforçant sa crédibilité et sa capacité d’intervention mondiale.

En 2026, Chapka est particulièrement plébiscitée par les voyageurs longue durée. Une étude interne menée auprès de plus de 775 globe-trotteurs a révélé que 70 % d’entre eux avaient opté pour une formule Chapka pour leur séjour. Cette popularité s’explique par une combinaison de facteurs: simplicité de souscription, clarté des garanties, et surtout, un service client réputé pour sa réactivité.

Que ce soit pour un visa Schengen, un PVT Canada ou un stage à l’étranger, Chapka propose une solution adaptée, avec un accompagnement personnalisé.

Les formules Chapka disponibles en 2026

Chapka propose une gamme variée de contrats, chacun conçu pour répondre à un besoin précis. Cette diversité est l’un des points forts de l’assureur, car elle permet à chaque voyageur de trouver une couverture parfaitement adaptée. Voici les principales offres disponibles en 2026:

• Cap Assistance 24/24: destinée aux voyages de moins de 3 mois, cette formule inclut l’essentiel: assistance médicale, rapatriement, et prise en charge des frais d’hospitalisation. Le prix de départ est de 24 € pour une semaine.
• Cap Aventure: pensée pour les tours du monde et les longs séjours, elle offre des plafonds médicaux très élevés, jusqu’à 1 million d’euros pour les États-Unis et le Canada.
• Cap Working Holiday: spécialement conçue pour les détenteurs de PVT, cette assurance couvre les exigences légales des pays comme le Canada, l’Australie ou la Nouvelle-Zélande.
• Cap Student: idéale pour les étudiants et stagiaires à l’étranger, elle inclut une couverture complète, y compris pour les accidents liés aux activités scolaires.
• Cap Multi Voyages: pour les voyageurs fréquents, cette formule annuelle permet de couvrir jusqu’à 90 jours de voyage par déplacement, sans avoir à souscrire à chaque fois.

Garanties médicales: un point fort majeur

La couverture médicale est l’un des critères les plus importants lors du choix d’une assurance voyage. En 2026, Chapka se distingue par des garanties particulièrement généreuses. Le plafond peut atteindre 1 million d’euros pour les soins aux États-Unis, un pays où une simple hospitalisation peut coûter plusieurs dizaines de milliers d’euros.

Contrairement à certaines assurances, Chapka ne fixe pas de plafond journalier pour l’hospitalisation, ce qui est rassurant en cas de séjour prolongé.

Autre avantage notable: la prise en charge directe des frais médicaux dans la plupart des cas. Cela signifie que vous n’avez pas à avancer les frais, ce qui peut faire la différence dans une situation d’urgence. Les consultations médicales sont remboursées dès le premier euro, sans franchise, et les médicaments prescrits sont également couverts.

Les soins dentaires d’urgence, jusqu’à 300 €, sont inclus, tout comme les évacuations sanitaires, y compris par hélicoptère si nécessaire.

Retours d’expérience: ce que disent les voyageurs

Sur Trustpilot, Chapka Assurances affiche une note moyenne de 4,5 sur 5, basée sur plus de 2 200 avis vérifiés. Cette excellente réputation s’explique par plusieurs facteurs récurrents dans les retours des assurés. La majorité des voyageurs souligne la qualité du service client, souvent décrit comme réactif, bienveillant et disponible 24h/24.

La clarté des informations, tant sur le site que dans l’application, est également un point fort fréquemment mentionné.

Caroline, partie en Asie pour 3 mois, témoigne: « J’ai eu un sinistre pendant mon voyage, plusieurs consultations et une hospitalisation. J’ai dû avancer les frais, mais le remboursement est arrivé en 12 jours, avec un accompagnement clair à chaque étape ». En revanche, certains utilisateurs pointent des limites, notamment les délais de carence de 12 jours pour certaines garanties, ou l’impossibilité de souscrire pour une durée inférieure à un mois.

Ce dernier point peut être un frein pour les courts séjours.

Autres garanties: bagages, annulation, responsabilité civile

Outre la couverture médicale, Chapka propose plusieurs autres garanties essentielles. La protection des bagages est incluse, avec un plafond généralement compris entre 2 000 € et 3 000 €, selon la formule choisie. Ce montant peut sembler limité pour certains voyageurs équipés de matériel coûteux, mais il couvre la majorité des cas.

Le rapatriement est bien sûr intégré, tout comme la responsabilité civile, qui peut s’avérer cruciale en cas de dommage causé à autrui.

L’assurance annulation, vendue en option, permet de se protéger en cas d’empêchement de partir (maladie, accident, licenciement). Elle rembourse les frais non remboursables liés à l’annulation du voyage. En 2026, cette garantie reste très demandée, notamment après les perturbations liées aux précédentes crises sanitaires.

Chapka propose également des offres spécifiques comme Cap Location Vacances, qui couvre les dommages locatifs pour les séjours en Airbnb ou villa.

Comparatif des tarifs et rapport qualité-prix

Le rapport qualité-prix est globalement perçu comme excellent par la majorité des utilisateurs. Bien que les tarifs soient légèrement supérieurs à certaines alternatives low-cost, la qualité du service, la fiabilité des remboursements et la simplicité de gestion justifient le surcoût pour de nombreux voyageurs. Les délais de remboursement sont rapides, généralement entre 9 et 15 jours après dépôt du dossier complet.

Comment souscrire à une assurance Chapka?

Le processus de souscription est entièrement en ligne et accessible en quelques minutes. Depuis le site officiel, vous pouvez sélectionner votre type de voyage, la durée, et vos besoins spécifiques. Un devis est généré en temps réel, et la souscription se fait via un formulaire sécurisé.

Vous recevez immédiatement votre attestation d’assurance par e-mail, indispensable pour certains visas.

Un service de rappel est également proposé, utile pour les voyageurs hésitants ou ayant des questions spécifiques. Des conseillers sont disponibles pour vous guider dans le choix de la formule la plus adaptée. Cette combinaison entre simplicité numérique et accompagnement humain est l’un des atouts majeurs de Chapka.

Au passage, sachez que ECA Assurance Téléphone 2025: Avis, Contact & Offres propose également des solutions intéressantes pour protéger vos appareils électroniques lors de vos déplacements.

Questions fréquentes